封控在家的高龄老人想买日用品怎么办？记者今天获悉，光明食品集团旗下农工商超市集团即日起推出第二批光明礼包，通过“96896”热线为有需要的老人对接集团品牌民生商品，打通城市保供“最后一公里”。
第二批光明礼包含光明鲜鸡蛋（10枚）一盒、好德卫生纸3包、上海防酸牙膏1支、扇牌洗衣皂2块、舒肤佳香皂1块、佳美洗洁精1袋，组合价为50元。目前覆盖普陀、杨浦、黄浦、虹口、静安、长宁、徐汇、宝山，服务面向存在购物困难的80岁以上老年群体，尤其是不熟悉网购的高龄、特困老人，没有社区团购份数限制。
“4月18日起，我们就启动了‘光明直通车’助老订购服务，在8个行政区内推出米油50元套餐。”农工商超市集团相关负责人介绍，光明食品集团旗下海博出租成立了专项工作组，并给每辆车安排1名志愿者协助做好配送服务工作。截至4月25日16时，第一批米油套餐已送达1354户80岁以上老人手中。“我们梳理服务开通以来的来电反馈，发现老人们对鸡蛋以及一些生活日用品的需求较大，所以今天起推出了第二批包含日用品的套餐。”
为了及时接通每一个相关诉求，客服人员每天24小时在线，通过同步搜索地图网站、主动联络小区居委等方式，帮助老年居民精准定位收货地点。现场的员工自发组成“志愿保供队伍”，日夜坚守一线，进行消杀、分拣、打包、装运。
居住于宝山路街道的张女士是一位82岁的视力二级残障老人，4月21日拨打96896热线想要订购礼包。当客服得知她和80岁的老伴已经连续3天靠着邻居接济度日的情况，立即对张女士进行安抚，耐心询问详细信息后，安慰老人一定尽快将礼包送达，并托付志愿者为他们送上楼。张女士在电话里不住地感谢：“我们小孩被封控在浦东，他们年纪也大了不太会网购，谢谢你们，真的是帮了我们大忙了！”
栏目主编：陈玺撼
来源：作者：束涵
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