海南法律援助网_海南法律援助热线

4月12日，海南省公共法律服务中心在海口揭牌成立。南海网记者庄晓珊摄

南海网、南海网客户端海口4月12日消息(南海网记者庄晓珊)4月12日，海南省公共法律服务中心在海口揭牌成立，标志着海南省公共法律服务平台正式启用，广大市民可以通过拨打“12348”公共法律服务热线、实体平台寻求帮助或登录海南法律服务网等多种方式，获得优质、高效、便捷、精准的公共法律服务。

海南公共法律服务平台充采用“前台统一受理、后台分别处理、结果及时反馈”模式。海南法律服务网开通“海南掌上12348”公众微信号、APP客户端和智能机器人“椰岛小司”，加上“12348”公共法律服务热线，成为开展法律服务的线上平台。27个市(县、区)建成公共法律服务中心，223个乡镇(街道)公共法律服务实体平台成为线下平台。两者深度融合，优势互补，实现法律服务资源线上整合，内容网上集中，渠道线上线下贯通，流程线上线下衔接，管理线上线下协同，形成完整、闭合的公共法律服务链条。

在海南省公共法律服务中心，市民通过智能机器人“椰岛小司”咨询法律问题。南海网记者庄晓珊摄

在功能职责定位上，海南公共法律服务平台采用“3+X”服务模式。“3”为法律援助、人民调解、法律咨询等基本职能，在公共法律服务中起主导作用;“X”为拓展职能，将根据实际需要，提供行政复议、公证、司法鉴定等法律服务。

“这就像一个‘法律淘宝网’，让老百姓通过该平台，不出家门就能解决法律难题，实现法律服务标准化、精准化、便捷化，为广大群众提供窗口化、一站式、便捷化的综合性法律服务。”省司法厅厅长郑学海表示。

市民来到海南省公共法律服务中心，向律师咨询法律问题。南海网记者庄晓珊摄

那么，如果市民在生活中遇到法律问题，该怎样通过公共法律服务平台使问题得到解决?海南省公共法律服务局局长王汉梅介绍，市民可以通过以下三种方式获得公共法律服务。一是直接拨打“12348”公共法律服务热线。全省热线平台已实现统一维护、统一管理、统一标准、统一服务，有专业律师提供法律咨询、法律服务、纠纷调解等综合性服务。二是可以到实体平台寻求帮助。目前，全省已建成27个市(县、区)级公共法律服务中心、223个乡镇(街道)公共法律服务工作站，3226个村(居)委会聘请了法律顾问，形成了省、市(县、区)、乡镇(街道)、村(居)委会四级公共法律服务网络。三是可登录海南法律服务网。该网站已开通“海南掌上12348”公众微信号、APP客户端和智能机器人“椰岛小司”，并与中国法律服务网互联互通、信息共享，形成“掌上公共法律服务大厅”。上述三种渠道都设有服务评价系统，市民可以对法律服务予以评价和监督。

当天，省司法厅与司法鉴定科学研究院签署战略合作协议，共同设立司法鉴定科学研究院(海南)研究中心。该研究中心成立后，将全力支持海南鉴定行业技术发展。