【战疫情】我市“12348”公共法律服务热线24小时“在岗”

“律师,麻烦咨询一下,新冠疫情发生后,因与京津之间通勤受限,用人单位提出要解除劳动合同,这种情况下,劳动合同能解除吗,工资怎么支付……”日前,一位市民拨通“12348”热线,寻求法律帮助。电话中,咨询人情绪激动,“12348”热线律师及时…

“律师,麻烦咨询一下,新冠疫情发生后,因与京津之间通勤受限,用人单位提出要解除劳动合同,这种情况下,劳动合同能解除吗,工资怎么支付……”日前,一位市民拨通“12348”热线,寻求法律帮助。

电话中,咨询人情绪激动,“12348”热线律师及时安抚情绪,劝说其要积极配合疫情防控措施,建议与用人单位积极沟通,协商以居家办公方式开展工作,并明确表示:按照最高人民法院发布的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(一)》规定,用人单位仅以劳动者是新冠肺炎确诊患者、疑似新冠肺炎患者、无症状感染者、被依法隔离人员或者劳动者来自疫情相对严重的地区为由主张解除劳动关系的,人民法院不予支持。

通过几轮沟通,咨询人的心情平复下来,并表示“会跟用人单位再好好沟通,也会按要求居家”。

近期,我市新冠疫情暴发,管控封控政策之下,市司法局采取“居家办公+远程接听”工作方式,畅通“12348”公共法律服务热线,确保疫情期间热线服务不停摆,更好地帮助市民群众有效解决疫情期间的法律问题。

“12348”公共法律服务热线在对服务资源、人员调配、技术难度、咨询体验等要素进行综合评估后,实行手机转接提供“7×24”小时服务,让法律服务24小时“不打烊”。目前,全市安排接答律师近50名。

3月24日,一位便利店经营者来电,称其受疫情影响,已无力支付店面租金,且未被列入保供名单范围,不知怎么办。言辞中表达了对封控在家以及疫情发展的焦虑。

接听律师耐心倾听了咨询人的阐述后,分析说当前疫情形势严峻,选择大型连锁超市和连锁药店作为保供机构,是为了确保在最低限度的人员流动情况下保障民生。而且,随着疫情减轻,保供名单也可能进行动态调整,直至逐步恢复生产经营秩序。通过几轮交流,逐渐缓和了咨询人的情绪。

咨询人有的收到人民法院判决书,想上诉,因无法邮寄,上诉期届满,不知如何处理;有的未经本人同意,家庭隐私被他人在抖音平台进行传播,不知如何合法维权;有的对疫情防控具体措施提出了质疑……疫情发生以来,涉疫问题明显增多,咨询问题涵盖劳动争议、婚姻继承、合同履行等诸多领域。热线律师通过解答咨询,普及法律常识、宣讲防控政策、平复群众情绪、化解矛盾争议,积极发挥着群众法律顾问、党政管理助手的作用,极大地促进了社会和谐稳定。截至目前,“12348”公共法律服务热线共接听电话3200个,调解纠纷46件,及时满足群众的法律帮助需求,让群众感受到“人民群众无小事”的关怀。

同时,市司法局通过畅通互联网渠道,有效实现法律援助不打折。在市直和安次、广阳、霸州、大厂、文安、大城6个县(市、区)公共法律服务中心及部分街道公共法律服务站配备的“小律”法律自助服务机上,公布了全市法律援助中心名称及联系方式,将“小律”二维码植入“司法行政”微信公众号,市民可通过二维码获得线上法律援助。疫情发生以来,共为34名受援人提供法律帮助,全力保障了弱势群众的合法权益。

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