《购房订金难退记》

华为手机的铃声《Dream it possible》响声起来……。萧远按下接听键,电话那头传来了他老婆柔惠急促的声音:“死老头子阿,在哪儿呢,弟弟想买房,交了订金,后来发现是挨着户外开闭所,调房,其他的又不合适,人家不让退订金。”

萧远:“老婆子,先不要着急,弟弟买房了?怎么听风就是雨呀,考虑多久了,没有多考虑,比较一下,没有大家多商量、商量,就下定金了!订金多少?”

柔惠:“两万!”

萧远::“哦,刚才你说,是挨着户外开闭所,才不要的。他们购房之前,销售人员难道没有解释户外开闭所是什么吗?”

柔惠:“没有,听弟弟说,签合同时,拿一张什么不利因素告知书给他们看一下,就拿走了,而且,弟弟问她们,销售人员是个刚入职不久的小女孩,也不知道户外开闭所是什么,于是去问他们销售经理,他们经理说,户外开闭所是平时放户外运动器械类

和逃生暂时呆的地方。”

萧远:“胡扯,户外开闭所是外接高压,转变低压后,分配和供应各栋楼套房电的地方。”

柔惠:“是呀,弟弟后来,才知道,原来户外开闭所和高压 电开关有关。所以,不要这附近的楼套房,其他的楼套房,没有合适的。所以,要求退订金。她们不肯。”

萧远:“这她们不退,那她们也太不讲理了!你先别着急,我们去看看。会退回来的。”

柔惠:“嗯,妈妈决定,去弟弟在的城市一趟,我也请了几天假,你开车送我们,一起过去吧。”

萧远:“好的,我也要请一下假。到你弟弟那里,要开7-8个小时的车,晚上,高速车少,就晚上过去吧。”

柔惠:“嗯,我们准备好,等你……”

萧远:“好”

晚上,萧远,同他老婆 丈母娘一起,开了七八个小时的车,来到他老婆弟弟工作的城市。第二天下午,来到房产公司的售楼部。找到销售员小闵。

小闵一直说,户外开闭所,没有关系的,不会有安全问题。说定金不能退的。还说了一个很没有说服力的例子,说我们现在租住的那个小区,下面就有高压,电线等。那都能安全住,这没多大关系的。可我们考虑的,不是她想的那样,我们要求她的经理过来。她说她的经理去开会了。萧远,坐着也无聊,就起来逛逛,把楼层逛遍了,也没有找到总经理办公室。萧远在想:这只是售楼部,还有一个大的办公地方不知在哪儿,需要自己查。等了很久,到了五点半,经理还没来。萧远老婆说道:这什么房地产公司,就这样晾客户的。等得肚子都饿了。叫萧远买盒泡面先填填肚子。萧远,开着车出去,对这里一点也不熟,旁边都是在建的工地。开了十来分钟,才找到个小超市,买了几包泡面回来。

吃了泡面后,等到六点半左右,那个经理才过来。

何经理坐下来说:“户外开闭所,是安全的,户外活动用的,与高压电没关系。”

萧远一听说道:“这就是你所理解的户外开闭所。兄弟,你搞错了吧,户外开闭所是和高压有关的。”萧远一边说,一边把手机网上关于户外开闭所的概念给他看。

何经理,看后,也一惊。仔细看了一会儿。故做镇静地说:“户外开闭所,是安全的,订金不能退。你们看看合同首页–售前协议吧。”

萧远生气地说:“看什么售前协议,你以为拿着那个协议,就是上方宝剑了吗!在我看来,那是“破铜烂铁”,一张废纸,到法院里去讲,也没什么法律意义。你们签协议之前,为什么不解释清楚,还进行了误导式解说。说什么户外逃生所,避难所。后来,我弟弟他们才知晓是高压和电想关的。姑且不论它的安全与否,我们花几百多万,为什么要买个房,靠近高压电呢,我们就是睡觉,心里也不踏实。再说,动车还有出轨的时候,万一,哪个细节疏忽了,导致不良后果,我们何必要去承受这些呢,还不如一开始就不要埋下任何隐患,远离这些!”

何经理:“这个是安全的,订金是没法退。”说完就起来走了。

萧远站了起来,吼叫道:“什么态度,我们等你这么久,饿的只能吃泡面填肚子,你过来一句道歉的话,都没有,还这般态度,就走了,明天去你们总部投诉你!”

萧远转过身来,对与自己同去的丈母娘 弟媳 老婆说道:“我们先回去吧,这里和他们弄,弄不了,得明天去他们在这个城市的总部办公室,找他们领导去。

第二天,一行四人,来到这家房产公司在这个城市的总部。到前台说明来意,接待我们的是,一位柳女士,三十多岁,比较成熟,老练,应该是这家房产公司专门处理纠纷的。接我们到会客厅房里,坐下来,我们说明了来意,要求退定金。

她说,:“你们说销售员小闵和经理小何,把户外开闭所

解释成户外活动放置器械和逃生,躲灾害的应急场所。有证据吗?”

柔惠说:“有”。

想把手机打开,立即被萧远制止。

萧远暗想:这怎么可以我们弄证据呢,到时说这证据不足,那证据不足,不是给我们圈套钻吗。要把圈套还给她们。

萧远转身对小柳说:“为什么,要我们提供证据?你们卖房的时候,解释错误,隐瞒 误导 甚至可以说是欺骗式销售,等我们知道了实际情况是高压和电有关,想换别的楼层房又没有合适的,退订金,不是理所当然的,责任在你们,为什么,要我们去弄证据。你们自己叫那个什么何经理 闵小姐他们,写个书面,给你们自己公司。把流程走完,定金退我们就是了。”

小柳暗想:这家伙太滑,这样的,都没法束缚他,反而,把射出去的箭,调转方向。今天是遇到高手了。

小柳:“那也不能只听你们一词。要把销售员小闵叫过来。”

萧远:“你可以把你们的那个何经理和销售员,叫过来,让他们自己说,他们当初是怎么解释户外开闭所的。问题的根源在户外开闭所上,如果没有户外开闭所在我们看中的房附近,我们也不会退掉交了定金要买的房。如果签合同之前,已经知晓户外开闭所是与高压和电有关,当初我们也就不会要,更不会签什么合同,交什么定金。还需要今天来吗!所以,问题的产生是你们方,到底是刻意隐瞒,故意误导,还是疏忽,没培训好销售员和经理的产品销售知识。你可以去问他们。他们这样做,给我们造成了,多大的麻烦,你可知道,我们专门从另外一个城市开七八个小时的车,赶过来,处理这个问题,耽误那么多时间。这责任全在你们,你们还不退订金,没有要你们赔偿误工费,我们已经很大度了。”

小柳:“您说的是对的,但我们公司也有制度,要走流程的,向领导请示批准的。你们等半个小时左右,我让小闵过来一趟。”

大约四十多分钟后,小闵过来了。大家坐下来。

小柳刻意引导小闵说合同签订后,告知我方不利因素。想用售前协议和告不利因素书的合同效应,来迫使我们不退订金,把房买了或换一套房。而且一改之前温和的态度,横起来式地敲桌子说。

萧远心想:现在做生意的,卖房的,怎么了,都是这样强卖的。还是不是客户至上,全心全意为顾客!她们一而再地不想退订金,设坑强卖!销售只剩下赤裸裸的金钱利益,就毫无人性化了!

萧远愤怒地说:“合同签订之前告知和之后告知重要吗!如果是签订之前,你们告知的,那是误导式欺骗销售;如果是合同签订之后告知的,那你们就是隐瞒式欺骗销售。所以,不管告知在合同之前还是之后,责任都在你们!换句话说,合同和那个告不利因素书,到了法院就是一张废纸。对退订金的事,毫无作用。你们销售经理,以为拿着合同和告不利因素书是握着‘上方宝剑’,在我看来那是‘破铜烂铁’!”

小柳惊叹暗想:此人,见识和口才不一般,寥寥数语就摆脱了合同和告不利因素书的合同束缚性。而且讲理通透。

小柳之前和经理 小闵说好,叫小闵否认自己之前没把户外开闭所解释错。所以,当小柳问小闵这个问题时,小闵否认自己和经理没有解释错。此话一出。柔惠 她妈妈和弟媳,一起暴怒,那阵势,看是要把小闵生吞活剥了。小柳,赶紧让小闵先行离开。改变刚才横的态度。赶忙安抚她们三位。萧远,也撤出会客室,想出去透透气。走之前,对小柳说,“你们否认歪曲事实,惹怒了她们,我也没办法。”

最后,她们达成口头协议。订金基本是可以退,不过要等领导批准。下周一等通知,柔惠妈妈不肯,最后定明天周五早上告知结果。小柳的手机号码私人隐私,没有给,给了公司座机号码,说只要打这个电话,她就会回电话给萧远他们。而且上班时间都在这里。

弄完了,已经12:00了,回到柔惠弟弟临时住处。

到下午四时,打电话过去,好几个电话都打不进去。最后,打进去了,问没小柳这个人,而且电话是打到了深圳总部。萧远一看电话区号是这个城市的,怎么会打深圳去了呢。暗想:难道被耍了吗?于是萧远带着大家一起匆匆地到了总部。问小柳,也没在。萧远直接要求她们找个能解决事情的人过来。这样弄来弄去,没意思。过一会儿,小柳来了,原来,这是一场误会。说领导已经同意了,明天十点,去售楼部办理退房手续。

第二天,去办了退房手续。购房订金是退回来了,可萧远还是思考不断。刚毕业的销售员小闵,什么也不懂,竟然上司让她做假证,就去做了。当我们说做假证是要坐牢的,小柳竟然说,这和公司无关,你去告她个人好了。真是,为了卖房的经济利益,用时,把不懂事的员工拉过来“挡子弹”,当牺牲品,有责任时,扔出去,怕连累自己,让她自行承担。……经济利益背后的人性化,都没有了。

销售的本质是让顾客买到自己真正需要的产品,各方都非常满意。而不是这样非人性化的强卖,不顾一切地去阻挠客户退订金,甚至是隐瞒不利因素 缺点,或误导式欺骗销售。如此销售,将销不成销,售也成不了售,自食恶果……。

本文内容及图片均整理自互联网,不代表本站立场,版权归原作者所有,如有侵权请联系管理员删除。
(0)
上一篇 2022年7月16日 13:16
下一篇 2022年7月16日 13:28

相关推荐

联系邮箱:admin@tianpinghao.com

请注明来意