疫情不仅对人们的生命安全、身体健康构成了威胁，同时也影响了人们的心理健康、精神状态。共青团沈阳市委结合疫情防控工作形势，迅速组建心理咨询服务队伍，依托市12355青少年综合服务平台及其热线024—12355，最大限度提供疫情期间各类心理咨询服务。通过及时的心理疏导、有针对性的人文关怀、专业性的心理健康服务等，构筑防疫抗疫的心理防线，为青少年戴上“心灵口罩”，帮助消除不良情绪，预防、减轻、控制疫情所导致的心理伤害，同时减缓疫情所造成的社会影响，促进社会稳定。
▌针对性·人文关怀破解亲子问题
“老师，学校停课，我孩子在家玩手机不学习，作息乱根本管不了怎么办？”随着学校停课，关于孩子教育问题和亲子问题困扰的家长来电与日俱增，作为孩子的父母，不仅要关照孩子的安全和起居，而且要管理和辅助孩子的学业，难免让人感到压力倍增，对自己的情绪无法控制。专家建议一方面改变说教、责备式教育引导方式，给予孩子充分的尊重和信任，引导孩子通过自我思考、反省来促进行为的改变。在此基础上，和孩子一起制定个人及全家人的居家生活、学习计划，为良好亲子关系的恢复和改善建立扎实的基础，形成良性发展的长效机制。另一方面做一些静心训练，比如呼吸训练就非常适合居家练习，通过科学的调节使自己的情绪平复，从而能更积极地应对压力和不确定感。
沈阳市12355青少年综合服务平台在心理咨询、法律援助、成长指导、家庭教育等方面持续为青少年和家长提供服务，针对家长督促和指导孩子抓好网课学习，打造了《疫情期间青少年心理干预与防护》系列微课堂，以学习心理减压方法、正确处理青春期亲子关系、培养学习能力为主，通过视频、动画等形式，为广大青少年和家长提供心理支持服务。
▌专业性·专家团队提供坚强保障
“老师，我家是单亲家庭，我与今天公布的确诊病例有过时空交集，我好恐慌，万一我被传染了，我的孩子该怎么办啊！”接到电话专家第一时间安抚了他的情绪，指导其区分现实和推测，这时候要做的一定是报备社区，逐级上报让组织来定夺，最后帮助他调整心态，只有自己的安全才能确保孩子的安全，家长是孩子的定海神针，家长的积极乐观也会促进孩子的健康快乐，不为未知而担心，不为未来而失望，过好眼前每一秒。
3月17日，沈阳市12355青少年综合服务平台开通了24小时疫情心理援助热线024-12355，招募了近百名志愿者，组成专家队伍，每日保证17名专家在线接听。为科学、规范地开展疫情相关心理危机干预工作，志愿者中大部分为国家二级心理咨询师和律师，有心理、医疗卫生、社会工作、教育、法律等相关专业背景和能力，全部经过严格筛选并在热线开通前接受了专业伦理培训，而且，在接线期间每日持续接受包括危机处理和干预、医学常识与法律、快速调节情绪的方法、常见来访者问题及应答等相关线上专业培训。
▌服务性·心理干预助力疫情防控
“老师，我因疫情困在校园，从大一开始一直没有好转，大三了，感觉未来都是灰暗的，失去了信心和期待。”专家建议以积极的心态面对一切，疫情影响了正常的学习和生活秩序，不可避免，我们可以尝试换角度思考，把这些不利因素转化成自我成长的动力，在这些不良因素的基础上去构建自己的人生规划。用心理暗示法排解困扰，每日坚持以小纸条的形式写出这一天对自己好的和不好的两方面经历，撕掉不好的经历，暗示远离消极，总结好的方面，将焦点转移向更多积极的一面。长期坚持，会有良好效果。
沈阳市12355青少年综合服务平台协同专业力量、职能部门，始终奋战在防疫一线，用倾听、陪伴、疏导帮助青少年勇敢面对这场重大考验。24小时热线开通以来，已接听、答复近200件青少年咨询，除了疫情防控相关问题外，人际关系、学习压力、心理困惑等也占很大比重。某院校出现疫情后，团市委迅速对接学校，派驻12355专家面向全校师生启动线上心理咨询服务，公布了专家全员手机号码，并针对学生呈现出来的普遍性心理问题进行专题研究，制作了《致学生一封信》视频普及心理健康知识。3月21日，12355青少年服务热线对接了12345沈阳抗击疫情专线，12355心理咨询专家团队扩大服务范围，同时为12345专线上关于疫情期间市民心理疏导问题进行解答。部分专家还报名参与社区疫情防控心理疏导工作，在重点管控区从专业角度线上提供心理健康和危机干预服务，帮助居家隔离的居民科学认识、应对疫情，减轻心理干扰及可能造成的心理伤害，多角度解决群众涉疫情问题。
来源 | 共青团沈阳市委员会
