青岛市法律援助中心6月27日发布:青岛市“12348”法律服务热线正式由模拟信号升级为数字信号,群众拨号等待时间由原来40秒左右缩短为15秒以内,拨打电话更加便捷。数字信号线路比模拟信号容量更大,便于扩容。下一步,12348热线计划与公证处、司法鉴定机构电话连通,通过电话转接为群众提供相关业务咨询,以实现“12348”专线司法行政全业务在线咨询服务。
今年,本市“高效青岛建设攻势”行动方案中要求建设高效便民公共法律服务网络,打造全时空公共法律服务专线,为群众提供7*24小时365天全时空、无缝隙律师在线服务。市司法局以此为契机,将“12348”专线进行了升级改造,进一步缩短拨号时间,扩大业务咨询范围,细化专线服务管理规范,不断提升专线服务能力,为市民提供更加便捷的法律咨询服务。