江苏律师服务平台(江苏律师信息公开平台)

“11月9日,12348江苏法网2.0智慧版正式上线运行!这标志着江苏省司法厅自2013年起探索“互联网+法律服务”打造12348司法行政公共服务平台以来,正式跨入了“智慧法务”的新阶段。”以后,遇事找法的小伙伴们可以通过网络(12348江…

“11月9日,12348江苏法网2.0智慧版正式上线运行!这标志着江苏省司法厅自2013年起探索“互联网+法律服务”打造12348司法行政公共服务平台以来,正式跨入了“智慧法务”的新阶段。”

江苏律师服务平台

以后,遇事找法的小伙伴们可以通过网络(12348江苏法网:js.12348.gov.cn)、微信(微信服务号:江苏掌上12348)、移动客户端(12348江苏法网APP)等,体验智能、共享、开放、便捷、一站式的公共法律服务!

接下来,

小编就为大家介绍这位智能法律帮手

全是干货!值得收藏!

江苏律师服务平台

基 本 功 能

目前,12348江苏法网2.0智慧版初步形成具有三大应用场景、八大服务主题、十多项特色产品的完整服务体系。同时,在线下同步推出实体“智慧小司”机器人,让群众足不出户共享法治阳光。

★智慧问答。在群众咨询法律问题时,机器人可以通过文字、语音等多种形式,与群众进行互动交流,给出法律建议。同时,结合实际需要为群众调用相关法律法规和相似案例,提供基于大数据的诉讼、调解解决方式的成本对比。

★智慧引导。当群众询问“出国留学公证如何办”,智慧小司不仅会告知此类公证办理过程中的注意事项,还会告知群众江苏出国留学公证已经实现在线办理,征求群众的办理意见。

★智慧服务。在互联网律师服务受理过程中,依托12348江苏法网后端40000名互联网律师组成的资源池,实现了7×24小时服务、5秒快速下单、6秒匹配律师,确保最短时间响应群众需求。

★智慧检测。通过这一产品,企业人员只要回答简单的几个问题,就可以得到初步的法律风险评估报告,了解企业自身存在的风险点,并得到有针对性的解决建议,从而提前发现和规避法律风险。

★智慧推送。在互联网调解过程中,群众只要描述自己遇到的纠纷情况,系统就会自动匹配与其最相似的10个调解案例,供当事人参考,促进双方达成和解。

★智慧评价。对于平台上的每一项产品,都提供了收藏功能和评价权限。如果使用体验不佳,群众可以随时进行吐槽和反馈。

★智慧管理。在12348热线管理过程中,可以准确掌握每个坐席的服务数量、服务类型、服务时长、服务评价,对于每通电话,随时可以追溯和回放,从而客观衡量服务开展情况。

江苏律师服务平台

五 大 特 点

★智能 对于群众提出的法律问题,机器人会给出参考答案。

★共享 通过整合律师服务资源,打造江苏律师服务子平台–律师服务一站通。

★开放 针对企业运营过程中的法律风险,平台提供了免费的企业法律风险体检服务。

★便捷 如在公证办理方面,将办证申请和材料传输环节移至线上,群众只要在网上填写资料并支付费用,只要通过审核,公证处就会直接出具公证书。

★一站式 根据群众需求,平台打造了法律服务直通车、法润江苏等8个服务主题,一站式地解决法律问题。

推 进 举 措

★全省统一门户。在省级建设12348江苏法网,作为全省的总站;各设区市建立市级12348法网,作为服务分站。总站和分站共同构成全省的12348服务集群,可通过站点选择进行快速切换。

★统一身份认证。在全省任意地区注册的法网用户,都可以在任意站点间自由切换,对于在12348法网、掌上12348等任意载体上已经注册的用户,在使用其他渠道服务时也不需要再次注册。

★统一服务标准。省厅明确了江苏公共法律服务基本项目清单,细化了法治宣传、法律服务、矛盾纠纷调解、特殊人群服务等四大类24项公共法律服务基本项目。

★统一规范管理。依托省、市两级12348管理平台,在全面对接服务数据的基础上,采取进度监控、智能提示、督查督办等一系列方法实现对业务工单的追踪管理。通过建立并落实责任倒逼机制,引导工作由“管理驱动型”向“服务驱动型”转变,做到以服务确立标杆、抓服务带动发展、用服务检验实绩。

(文章在原文基础上有删改)

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