老兵,你打过12397吗?并不是所有诉求都能解决

老兵,你打过12397这个电话吗?那并不是所有的这个诉求,打了这个电话,就都能够得到解决。12397,是退役军人信访诉求电话。首先12397这个电话,是退役军人的诉求电话,应该说是一个专线电话,是在退役军人事务部。这个电话的设立,应该…

老兵,你打过12397吗?并不是所有诉求都能解决

老兵,你打过12397这个电话吗?那并不是所有的这个诉求,打了这个电话,就都能够得到解决。

12397,是退役军人信访诉求电话。

首先12397这个电话,是退役军人的诉求电话,应该说是一个专线电话,是在退役军人事务部。这个电话的设立,应该说还是比较便于退役军人反映相关的这个问题或者是诉求。只要是我们退役军人,或者是涉及到我们退役军人这块的事情,都是可以打这个热线电话的。应该说,有这样一个针对特定的群体,设立这样一个特定的这个诉求电话,体现了国家对我们退役军人这个群体的一个重视。

信访诉求一般是登记分转,不会马上解决。

那么其次,我们的诉求由这个电话接听,那么这个诉求,一般是采取登记分转的方式来处理。就是说我们这个电话,接线员接到我们的退役军人打了这个电话之后,会马上记录下来。分类记录下来之后,根据反映的这个情况,会签转到相关的部门或者相关的省市去。比方说这个诉求,可能涉及到某一个领域的事情,有可能会签到某一个领域的部门去。比方说经商办企业这块,会签到这个商务部去,比方说涉及到这个民工的工资这块儿,比方说我们的退役军人、老兵在农村的那种,出去打工没有拿到工资的,可能会转到这个人力资源和社会保障部去。那么,比方说也有可能是某一个省的这个老兵反映的一些问题,不一定有某个行业部门来牵头处理的,会直接签转到这个省去,然后有跟踪的来处理。

老兵,你打过12397吗?并不是所有诉求都能解决

多次信访诉求,可能会作信访了结。

第三个层面,我觉得要跟我们的老兵们交流一下。就是说我们打了这个12397诉求电话,反映了相关的这些问题,因为我们打了这个电话的话,一般可能都会具体地指向到特定的人或者特定的事情。我们有特定的诉求,那么是不是打了这个电话,我们的问题就能够马上得到解决。比方说,我们农村老兵打工的这个问题,工资没有得到,那你打了这个电话,有可能就很快给你解决了,因为民工工资嘛,都有特定的保障。那比方说你在反映其他的一些问题,举个例子,老兵买了个房子,没有按期交房等等这些,这些事情,不见得很快就能给你解决。那还有一些就是我们反映的一些历史的遗留问题,比方说我们以前可能有一段时间,没有这个一些现在的政策那么多选择,有的战友选择转业安置在企业的,后来企业都没有了。这些历史遗留问题,或者还有其他等等的一些问题,那你可能通过各级的信访诉求,你都反映过多次了,这些问题,可能就非常不好解决它。

而且它有一个情况,我们打这个电话,其实有一种叫做信访的一个含义在里边。比方说我们反映了某一个人,某一个单位不给我解决这个问题,对不对?我们就有一种信访的这个性质在里边。那么信访这块儿,基本上有这样一个规定,就是说你在通过各级反映的一个问题,各级都给你回复了这个问题,并不是不理你,是不是?他给你回复了,可能你不满意,你就继续地反映,继续反映这个问题,一次两次地反映,那最后这个问题他还是这样子给你回复,你再继续去反映它,最后就会有一个叫做这个反复地这种信访诉求的话,会给你做信访了结处理,就有可能不受理你了。那比方说我们法院诉讼这个判决我不满意,那我又再通过信访的诉求来又去反映这个问题,他各级很可能会不受理你的。

所以说,我们老兵在打这个12397电话的时候,心里面要有一个预期,也要有一个理解。大家觉得呢?

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