网游充值退款难 石家庄市桥西区法援中心帮支招

“支付一瞬间,退款如登天。”随着移动互联网文化娱乐产业发展迅猛,看直播、玩网游成为虚拟消费的新风口,未成年人在游戏平台和网络直播平台的较大金额消费案件频发,家长退款维权却成为难题,为此,石家庄市桥西区法律援助中心以维护消费者合法权益为出发点…

“支付一瞬间,退款如登天。”随着移动互联网文化娱乐产业发展迅猛,看直播、玩网游成为虚拟消费的新风口,未成年人在游戏平台和网络直播平台的较大金额消费案件频发,家长退款维权却成为难题,为此,石家庄市桥西区法律援助中心以维护消费者合法权益为出发点,综合考量法律保障与维权成本为群众支出“有效一招”。

网游充值退款难 石家庄市桥西区法援中心帮支招

“3·15”国际消费者权益日这天,市民郭先生来到桥西区法律援助中心求助,经查询交易信息发现,自己11岁的孩子通过他的手机分26次将1万多元充值到了广州某游戏平台。鉴于涉案的游戏平台在广州,若郭先生采取法律渠道会增加其维权成本,遂值班律师建议其通过“国家新闻出版署防止未成年人沉迷网络游戏举报平台”进行举报,只要可以证明自己对孩子履行了应尽的监护职责,游戏公司就应退还全部金额,细心周到的服务和讲解为郭先生吃上了“定心丸”。

近年来,桥西区法律援助中心立足职能作用,注重对青少年维权工作的进一步推进,两年来办理涉未成年人法律援助案件171件,解答来电来访咨询千余件,有效维护了青少年群体及其家庭的合法权益。

来源:石家庄桥西发布微信

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