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大河报·豫视频记者蔡君彦人在职场,当合法权益受到侵害,需要帮忙答疑解惑、维护合法权益时,你可知道?在我们身边,就有体现“娘家人”温暖的12351职工热线。“郑州市总工会12351职工热线,是工会联系广大职工的一个窗口。”记者了解到,其受…

大河报·豫视频记者 蔡君彦

人在职场,当合法权益受到侵害,需要帮忙答疑解惑、维护合法权益时,你可知道?在我们身边,就有体现“娘家人”温暖的12351职工热线。

“郑州市总工会12351职工热线,是工会联系广大职工的一个窗口。”记者了解到,其受理范围主要为:职工对劳动法律、法规和政策等方面的咨询,以及其他涉及职工合法权益问题的反映。

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据工作人员介绍,每年春节前,是接听电话的高峰期,主要涉及农民工讨薪问题。为了帮助当事人尽快解决问题,工作人员通常会提议、帮助对方“找对路径”。比如,郑州市每年都会根据国家、省里部署,开展欠薪治理工作专项行动。

“专项行动期间,欠薪维权绿色通道全部畅通,12351接到类似信访投诉,我们会告知当事人通过最直接、最快捷的途径来反映,尽可能减少转办环节,节省时间,少走弯路。”上述工作人员也提醒,许多农民工的劳动关系不够明确,劳动用工不够规范,该签的劳动合同没有签,后期维权相对比较麻烦。

除了工资拖欠问题,近几年,12351职工热线也不断接到职工关于社保缴纳、产假、带薪休假等方面的咨询,工作人员都会提供及时有效的法律服务和维权帮助,帮助化解劳动矛盾和争议纠纷,促进劳动关系的和谐稳定。

“在接听职工热线的过程中,也能明显感觉到变化:广大职工的维权意识、法律意识越来越强了。”值班律师表示,现在接到电话,发现职工都是“做足功课”,有备而来,反映问题有根有据。比如:“我啥时候入职,签的有没有书面劳动合同,我查了法律条文,我应该享受到哪些合法权益,却没有享受,我该怎么办?”这时,值班律师就会针对性为对方提供法律服务,工会也会帮助调解,实在不行,才考虑让当事人提起劳动仲裁,如对劳动仲裁结果不服的,还可以前往法院提起劳动争议诉讼。

“我们会尽量通过多方协调,把劳动矛盾和争议纠纷化解掉,这不仅体现工会‘娘家人’的温暖,也是在为‘六稳’‘六保’做出积极贡献。”12351职工热线工作人员说。

来源:大河报·豫视频 编辑:牛中振

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