消费者投诉举报看这里!南宁12315热线整合归并至12345热线

11月29日,记者从南宁市市场监督管理局了解到,南宁市12315热线按照“双号并行、统一接听”的方式,整合归并至南宁市12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)。据悉,此次整合归并实行“双号并行、统一接听”,将12315话务并…

消费者投诉举报看这里!南宁12315热线整合归并至12345热线

11月29日,记者从南宁市市场监督管理局了解到,南宁市12315热线按照“双号并行、统一接听”的方式,整合归并至南宁市12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)。

据悉,此次整合归并实行“双号并行、统一接听”,将12315话务并入12345热线进行统一接听和管理,于2021年11月30日22:00前完成。整合归并后,保留12315热线号码。此次12315热线整合归并至12345热线对市民来说并无太大影响,广大市民可继续拨打12315热线和12345热线进行市场监管业务的咨询、投诉、举报。

广大市民通过12315热线和12345热线反映市场监管业务的咨询、投诉、举报,将由12345热线平台统一受理。同时,按照《南宁市12345政务服务便民热线管理办法》相关规定办理和提供相关服务。投诉举报处理按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定执行。

除了拨打热线进行投诉举报,广大市民还可以通过全国12315平台网站、“全国12315平台”的App客户端、微信公众号、微信小程序、支付宝应用程序等渠道进行消费投诉、举报。

来源:南宁晚报·南宁宝客户端 记者 苏昭宇 通讯员 何正君

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