全国妇联法律援助电话(妇女儿童法律援助机构)

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大河报·豫视频记者 蔡君彦

“半边天”的幸福,离不开社会的关爱,妇联作为妇女姐妹的“娘家人”,如何扛起重任?一条热线,在全国“织网”,成为“妇儿身边的妇联”。这条热线,就是“12338”妇女维权公益服务热线(以下简称12338热线)。

全国妇联法律援助电话

重点开展五类服务 对特殊群体提供法律援助

12338热线是全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线,主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询,并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。2010年,该热线在郑州市开通。

12338热线的服务范围包括啥?接到连点后,又会如何处理?

郑州市妇联工作人员工作人员表示,对妇女儿童开展的服务主要包括五类:解疑释惑,提供及时、便捷的维权咨询服务;依法维权,对典型侵权个案的快速处理和转介;分析预警,倾听妇女意愿呼声,分析掌握妇女权益重点问题和动态信息;化解矛盾,发现和化解基层矛盾纠纷,促进社会稳定;宣传倡导,宣传男女平等基本国策,普及维护妇女权益的法律知识。

如果妇女姐妹需要法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询,或有妇女儿童侵权案件的投诉,均可及时拨打电话反映,按照语音提示来操作即可。

对于接听来电过程中发现的一些需要提起诉讼维护自身权益,但却因经济困难等原因无力支付律师费用的特殊群体,郑州市妇联按照《法律援助法》和《中央专项彩票公益金法律援助项目实施与管理暂行办法》审查申请人资格后,还会及时为其委派郑州市妇联维权律师志愿者提供法律援助。

据统计,2021年,郑州市妇联共办结法律援助案件30起,帮助2位当事人脱离失败婚姻,1位当事人分割了婚后财产,24位当事人取得了劳动报酬,1位刑事案件被害人争取到了民事补偿金。共为28余位当事人争取合法利益近100万元。

家庭暴力大都面临取证难 也有男士拨打12338热线求助

“从来电情况看,家庭暴力依然是关注重点,离婚问题是咨询和投诉的焦点之一。”郑州市妇联工作人员介绍,自开通以来,郑州市妇联12338热线共接到电话数千起,2021年,全市市县两级妇联共接听热线699起。其中,婚姻家庭类最多,占比超过60%,主要包括家庭纠纷、离婚投诉和家庭暴力等。

据介绍,2021年郑州市妇联12338热线共接听68起家庭暴力案件,由于此类问题多发生在家中,无旁证或有旁证但不肯予以作证,大都面临取证难,提醒当事人遇到此类问题时注意取证。

近年来,劳动和社会保障权益类电话咨询也逐渐增多,“当出现因孕期、生二胎或三胎而遭辞退等问题时,越来越多的妇女愿意拿起法律武器维护自身的合法权益,大家的维权意识越来越强了。”工作人员表示,此外,还有婆媳矛盾、校园霸凌、流浪儿童等方面的咨询或问题反映。

另据介绍,拨打12338热线的人并非全是妇女,也有少数男士。“有的当事人面临情感困惑或疾病困扰,不知该向哪里反映时,会试着选择拨打12338热线,我们也会力所能及地给予劝解和安慰。”工作人员表示,在开展服务时,更注重传递关爱和信心,帮助求助者自主决策,做掌握自己命运的主人。

来源:大河报·豫视频 编辑:牛中振

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