德州法律援助中心(山省德州市法律援助所)

德州市德城区法律援助中心积极推进审批服务便民化改革,以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标,为群众提供“店小二”“保姆式”服务。一是改进工作作风。建立了“首问负责制”、“一次性告知制度”、“限时办结制”等工作制度,…

德州市德城区法律援助中心积极推进审批服务便民化改革,以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标,为群众提供“店小二”“保姆式”服务。

一是改进工作作风。建立了“首问负责制”、“一次性告知制度”、“限时办结制”等工作制度,以让群众满意为导向,提高办事效率,压缩审批时间,立足群众需求,提供便民服务。

二是梳理服务事项。建立法律援助一次办好事项清单,对法律援助的服务对象、受理范围、设定依据、办理条件、环节流程、申请材料等事项进行梳理和归纳。印制《法律援助告知书》,对上述事项向群众充分告知。

德州法律援助中心(山省德州市法律援助所)

三是简化审批程序。将原本需村(社区)盖章的经济困难证明改为经济困难声明,对符合条件的申请人一次办妥审批事项,当场指派律师,对不符合条件或需要补充材料的申请人进行一次性告知,杜绝群众“跑断腿”现象。

(德州市德城区法律援助中心)

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