上杭县检察院12309检察服务中心司法为民暖人心
让公平正义真实可感
大力发扬“干革命走前头，搞生产争上游”的苏区精神，立足“我为群众办实事”，着力提升服务能力和水平，上杭县检察院12309检察服务中心持续为人民群众提供更加优质高效便捷的检察服务。对所有群众信访做到“件件有回复”，确保群众诉求不落空。2021年以来，妥善办理群众来信来访140多件，实现了群众信访7日内程序性回复率和3个月内办理过程或办理结果答复率均达100%，群众满意度显著提升。
为推动问题解决，防止矛盾上行，该院坚持将矛盾纠纷化解贯穿于执法办案全过程，对首次申诉案件、重大疑难复杂和久诉不息的信访案件、存在较大矛盾纠纷隐患的刑事案件，聘请人大代表、政协委员、人民监督员、村(居)委会代表等为听证员，就案件事实、法律适用等疑难、争议问题进行评议，让公平正义看得见、听得懂、真实可感，经过各方共同释法说理，促使双方当事人握手言和。2021年以来，该院共举行公开听证26场次，有效消除当事人心中疑虑，推动矛盾纠纷及时有效化解。
该院主动将司法救助工作融入脱贫攻坚大局和乡村振兴战略，对办案中发现因案件导致生活陷入困境的刑事被害人或其近亲属，做到“应救尽救”，将一笔笔“暖心钱”送到他们手中，把检察温暖传递给人民群众。2021以来，共为3名困难刑事被害人或其亲属发放国家司法救助金11万元。办案人员在办案中了解到“被害人黄某因案致颅脑损伤后，犯罪嫌疑人陈某无力赔偿，黄某因家庭困难无力承担医疗费用面临中断治疗”的情况，立即启动救助程序，向其发放救助金3万元，帮助其渡过难关。之后，黄某及其家属送来锦旗表示感谢，最终实现案结事了人和。
通过深化检务公开，回应社会关切促公正。该院依托12309检察服务中心，积极回应人民群众对司法公开的新要求，充分保障了人民群众知情权、监督权，主动对外发布群众密切关注的案件信息、检察业务相关数据等重要检察信息1500多件。同时，积极构建亲清检律关系。疫情防控工作以来，主动服务异地律师依法行使诉讼权利，为律师提供互联网阅卷20人次，提供电子卷宗光盘330多张，以高质量检察履职服务经济社会高质量发展。
(本报记者 陈章群 通讯员 吴水秀)
