近日，家住长沙市雨花区的周女士持续拨打12348热线电话10余次，值班律师接线后，她也不说具体法律问题，只是不停地重复“不是的，不是的……”这是怎么回事呢？
省司法厅法律援助中心热线管理工作人员发现“异常”后，主动回拨电话联系周女士，了解情况。原来事情是这样的——去年11月，周女士在家休产假时被公司突然辞退，且被停发了两个月工资。几次讨要无果后，她拨通了12348热线电话，寻求法律帮助，她按照值班律师的建议意见，通过劳动仲裁的方式，最终依法拿到了属于自己的拖欠工资和补偿款。她不停打电话，只是为了凭声音找到曾经为她答疑解惑的热线值班律师，表达感谢……
“近年来，越来越多的女性通过拨打12348公共法律服务热线，前来咨询家庭婚姻、工作中不平等待遇等方面的法律问题。”热线值班律师雷美桂说道，部分女性在受到不法侵害时，大多缺乏必备的法律常识及反抗的勇气。热线值班律师面对女性特殊群体，会耐心倾听每一位咨询人的诉说，安抚她们的情绪，从法律层面提出处置建议，同时在解答过程中普及法律知识，引导和鼓励女性咨询人勇于用法律武器去维护自己的合法权益。
截至3月7日，今年全省热线坐席共服务45158通，其中女性咨询来电18466通，占服务量的40.9%，年龄段主要集中在35—55岁之间。遭受家庭暴力、性骚扰、夫妻财产纠纷、在孕期、哺乳期受到不公平对待，以及农村妇女的土地权益受到侵害等仍是女性咨询较多的问题。
热线电话，一头连着党委政府，一头连着群众权益；一头反映生活百态、法律困惑，一头情系群众冷暖、社会稳定……“我们通过专业律师的解答，努力化解潜在的社会风险，积极引导来电群众运用法治思维和法治方式解决生活中遇到的矛盾和问题，在促进提升社会治理现代化、法治化水平上贡献公共法律服务力量。”省法援中心负责人介绍。释法说理、答疑解惑，热线服务工作人员用法律和爱心奏响了一曲真情关爱妇女的最美乐章。
在未来的岁月里，
热线服务
将一如既往带给广大女性朋友最贴心的守护！
来源：省公共法律服务中心
作者：夏拓 王晓莉
编校：叶子 小袁
审核：黄韧
